Garantia e Cuidados com as peças

Todas as peças Gellacic Brand possuem 1 ano de garantia, contados a partir da data da compra.
A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, banho e cravação.

Situações não cobertas pela garantia

A garantia não se aplica em casos de:

Mau uso, quedas, atritos ou impactos;
Quebra, arranhões, amassados ou modificações na peça;
Pedras opacas, perda de pedras, metais, fechos ou pinos;
Rompimento de correntes ou pulseiras por uso natural;
Desgaste do banho por tempo e contato com agentes externos;
Conserto realizado fora da Gellacic Brand;
Perda, roubo ou furto.

Análise e reparo

O prazo para análise técnica é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Caso seja constatado defeito de fabricação, poderá ser feito o reparo ou a substituição por outro produto igual ou de mesmo valor (caso o item original não esteja mais disponível).
O prazo de reparo é de até 45 dias úteis, pois o processo pode exigir novo banho e etapas de acabamento que garantem o padrão de qualidade La Roya.
O frete da primeira troca ou reparo é custeado pela empresa, sempre utilizando a opção de envio com menor custo disponível.

Cuidados e Conservação

Para manter suas joias sempre bonitas e conservar as características originais, recomendamos:

Guarde suas peças em local limpo, seco e sem atrito com outras joias.
Evite o contato com perfumes, cremes, medicamentos, suor e produtos químicos, pois podem causar oxidação natural.
Retire as peças antes do banho, piscina ou mar.
Nunca utilize produtos químicos ou fervura para limpar seus acessórios.